TÉRMINOS Y CONDICIONES
Términos & Condiciones
¡Bienvenido a www.printeo.mx! Para nosotros tu satisfacción es lo más importante, por lo que a continuación te damos a conocer los Términos y Condiciones que rigen el uso de nuestro portal http://www.printeo.mx , así como las transacciones comerciales realizadas a través del mismo. Al realizar tu compra en línea, aceptas que has leído y comprendido estos Términos y Condiciones, por lo cual consientes que el uso de www.printeo.mx , y todas las transacciones realizadas a través de nuestras páginas o aplicaciones y herramientas electrónicas que permitan la compra en línea, se sujetarán a los siguientes Términos y Condiciones y demás avisos, políticas, programas, manuales, y/o anexos que rigen, o puedan llegar a regir
DISPOSICIONES GENERALES
I. Información de PRINTEO:
Este sitio web de compras en línea, así como las distintas aplicaciones electrónicas que permiten la compra en línea, son propiedad de PRINTEO ® y son puestas a tu disposición de manera gratuita en www.printeo.mx . El domicilio de “PRINTEO ® ” se encuentra ubicado en Av. Nogalar N|214, colonia Futuro Nogalar, en la ciudad de San Nicolás de los Garza Nuevo León, Código Postal 66480, cualquier notificación legal deberá ser realizada en el mismo.
a. “PRINTEO ®” podrá ofrecer a la venta de manera directa, o a través de intermediarios, al Usuario, productos en www.printeo.mx
Las ventas directas realizadas por “PRINTEO ®” se sujetarán a estos Términos y Condiciones, y demás anexos o documentos que sean relacionados y referenciados en dichos Términos y Condiciones.
II. Información y uso de www.printeo.mx:
a. En el momento en que ingresas a www.printeo.mx, a través de nuestro sitio web http://www.printeo.mx o a través de cualquier plataforma, aplicación o herramienta tecnológica que sea proveída única y exclusivamente por “PRINTEO ®”, aceptas los Términos y Condiciones aquí establecidos así como los demás anexos relacionados y referenciados en los presentes Términos y Condiciones; por lo que, en caso de que no estés de acuerdo con alguno de ellos, deberás de abstenerte de utilizar o llevar a cabo transacciones a través de los mismos.
b. Con la finalidad de poder acceder a compras en línea a través de www.printeo.mx, es necesario darte de alta de manera electrónica y crear una cuenta (en adelante como la “Cuenta”); llenando un formulario de registro, en el cual se te solicitará: i) nombre completo; ii) correo electrónico; iii) teléfono; iv) domicilio v) contraseña. Al momento de registrarse como Cliente, certificas bajo protesta de decir verdad que los datos que proporcionas e ingresas son correctos, válidos, legítimos y que te pertenecen.
c. El uso de su cuenta y contraseña es responsabilidad exclusiva de usted, por lo que se obliga a mantener la confidencialidad al respecto, y no revelar dicha información. “PRINTEO ®” no es responsable de la utilización de tu cuenta y/o contraseña, por lo que se deslinda de cualquier actividad realizada a través de www.printeo.mx de manera irregular. En caso de que consideres que tu cuenta y/o contraseña han sido utilizados de manera incorrecta, o detectes alguna actividad sospechosa, te pedimos te comuniques de inmediato con nosotros, a través del teléfono 01 (81) 2230 6621, o al correo electrónico hola@printeo.mx.
d. En “PRINTEO ®” cuidamos en todo momento la seguridad de los Datos Personales que nos proporcionas; por ello, los Datos Personales obtenidos a través de www.printeo.mx son utilizados para procesar las compras, realizar la entrega de tu pedido, brindar un mejor servicio, mejorar tu experiencia de compra, así como enviarte publicidad y promociones que te puedan ser de utilidad. Para obtener mayor información de cómo obtenemos, utilizamos, almacenamos, y en general, tratamos tus datos personales, te pedimos consultar nuestro Aviso de Privacidad para Clientes que se encuentra disponible en www.printeo.mx/pages/aviso-privacidad. En caso de que desees ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición como titular de datos personales o, en su caso, desees limitar el uso de tus datos personales, te pedimos que revises el Aviso de Privacidad para Clientes antes mencionado.
e. “PRINTEO ®” en cualquier momento podrá modificar estos Términos y Condiciones, por lo que te invitamos a consultarlos de manera periódica a través de este medio, para conocer las actualizaciones del mismo.
f. El contenido de www.printeo.mx y los productos que se ofrecen en los mismos están dirigidos a un público mayor de 18 años, por lo que es responsabilidad de los padres y tutores de menores de edad revisar y supervisar la conducta de dichos menores de edad.
g. El uso de www.printeo.mx es única y exclusivamente para que, puedas consultar y, en su caso, comprar los productos y artículos que “PRINTEO ®” pone en venta a través de la misma; por lo tanto, cualquier otro uso no relacionado de manera directa con el anterior, se considerará como una violación a estos Términos y Condiciones. En caso de que “PRINTEO ®” detecte que el Usuario está haciendo mal uso de su cuenta en www.printeo.mx, “PRINTEO ®” se reserva el derecho de dar de baja, suspender, cancelar y/o inhabilitar dicha cuenta, e incluso tomar las acciones legales que considere adecuadas para garantizar el correcto funcionamiento de www.printeo.mx, sin necesidad de dar aviso previo o notificar con anticipación al Cliente.
h. Como Usuario y/o Cliente de www.printeo.mx te obligas a:
i. Hacer uso de www.printeo.mx de conformidad con estos Términos y Condiciones, y demás anexos que se relacionen y se referencien el dicho Términos y Condiciones.
ii. Proporcionar información veraz, precisa y legítima al momento que te sea solicitada.
iii. Abstenerte de proporcionar información de terceros sin que estés autorizado para ello.
iv. Realizar operaciones legales y legítimas a través de www.printeo.mx.
v. Ser responsable de las transacciones llevadas a cabo a través de www.printeo.mx, incluyendo el costo de los productos y artículos, cargos de servicios a domicilio e impuestos derivados de la compra.
vi. Abstenerte de suplantar a personas físicas o morales, así como proporcionar información de correos electrónicos, direcciones, formas de pago, y en general cualquier dato que no corresponda a ti.
vii. Abstenerte de utilizar www.printeo.mx para revender productos o servicios o hacer uso comercial del mismo, o de sus contenidos.
viii. Abstenerte de copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, descargar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido de www.printeo.mx para fines públicos o comerciales.
ix. Abstenerte de obtener o extraer, de manera directa o indirecta, cualquier información contenida en www.printeo.mx
i. “PRINTEO ®” te garantiza que trabaja constantemente para que la información de los productos y artículos aquí anunciados sea precisa, adecuada y corresponda a los mismos. Sin embargo, la misma podría contener errores, inexactitudes o no encontrarse actualizada; por lo anterior, “PRINTEO ®” podrá en cualquier momento modificar el contenido de www.printeo.mx sin necesidad de dar aviso alguno. Te invitamos a visitar periódicamente www.printeo.mx a fin de que puedas verificar la información.
j. Una vez que nos proporciones tu cuenta de correo electrónico, consientes que éste será nuestro medio de comunicación, por lo cual cualquier notificación realizada por este medio se entenderá como legalmente hecha. Te invitamos a revisar tu bandeja de entrada y bandeja de correo no deseado para asegurar que recibas nuestra comunicación.
COMPRAS A TRAVÉS DE www.printeo.mx
III. Términos Generales
a. Los productos adquiridos por el Cliente a través de www.printeo.mx serán regidos por estos Términos y Condiciones junto con todas las políticas y demás anexos relacionados y referenciados en dichos Términos y Condiciones, la legislación mexicana en materia de comercio al por menor y disposiciones fiscales aplicables.
b. Los precios de todos los productos son anunciados en Pesos, moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos, por lo cual es esta moneda la que regirá todas las operaciones realizadas a través de www.printeo.mx
IV. Productos
a. Todos los productos ofrecidos a través de www.printeo.mx cuentan con descripción, características e información; por lo que PRINTEO ® y los Vendedores se obligan a entregar los productos, solicitados con la misma calidad que la publicada.
b. Las publicaciones de los productos y artículos de “PRINTEO ®” podrán aparecer fotografías con gráficos, imágenes y otros contenidos con el objeto de ejemplificar su uso; las cuales tienen como finalidad que el Usuario tenga una imagen más clara de los productos y artículos, así como ilustrar el uso sobre los mismos, el color o colores que aparecen, así como la visualización de las dimensiones, mismas que pueden variar dependiendo de la perspectiva en que fue tomada la fotografía o la calidad del equipo en donde se ingresa a www.printeo.mx, por lo cual pedimos leer y verificar la información, descripción y características del producto y artículo que se ofrece, a fin de conocer con certeza el detalle de tu compra.
c. El precio que aparece en cada uno de nuestros productos de www.printeo.mx es publicado de manera clara y precisa, y puede ser identificado con el producto del que se trate, así como las promociones y descuentos que aplican. Estos precios serán únicamente válidos en www.printeo.mx, para las transacciones realizadas a través del mismo, por lo que pudieran variar a los que sean publicados en nuestras Tiendas. PRINTEO ®” no se obliga a respetar estos precios, promociones y descuentos a través de otra forma de transacción diferente a www.printeo.mx
d. Por la naturaleza de algunos de nuestros productos, el precio varía constantemente, e incluso pudiera ser diferente de un día a otro. Por lo anterior, el precio que regirá la compraventa a través de www.printeo.mx será del día en que se lleve a cabo la transacción electrónica, sin importar que la entrega, recepción o pago del pedido sea posterior a la misma.
e. Los precios pueden variar de acuerdo a la zona y tienda que entregue el producto, sin embargo aquellos que te son mostrados al realizar y confirmar la orden de compra son los correspondientes a tu compra.
V. Métodos, Formas de Pago y Facturación
a. Una vez que hayas terminado la selección de los productos que comprarás en www.printeo.mx, te aparecerá el costo total de tu compra, incluyendo el costo de envío e impuestos aplicables de tu pedido.
b. Las formas de pago que puedes utilizar para tus compras realizadas a través de www.printeo.mx, son las siguientes:
c. Tarjeta de Crédito y/o Débito: son aceptadas todas las que se utilizan comúnmente en nuestras Tiendas de la República Mexicana y que se encuentren respaldadas por VISA, Master Card o American Express.
d. PAYPAL: podrás realizar tu pago a través de la plataforma electrónica PAYPAL al momento de realizar tu pedido.
e. Pagos en Línea: podrás realizar el pago en línea, para lo cual deberás contar con una tarjeta de crédito o débito debidamente expedida por una Institución Bancaria.
f. Todos los pagos realizados a través de PAYPAL, Pago en Línea, así como los pagos realizados a través de Tarjetas de Crédito, Débito y Vales Electrónicos son procesados a través de páginas de terceros certificados contratados para tales efectos, así como a través de tecnologías de terceros, por lo cual los datos financieros enviados a través de www.printeo.mx, o en pago con los métodos de señalados anteriormente, son tratados por una institución bancaria o un tercero quien procesa dichas transacciones electrónicas por su cuenta. Por lo que, al ser terceros certificados quienes procesan la información y los pagos realizados de esta manera, y que quienes tratan dicha información son las instituciones bancarias o algún tercero, “PRINTEO ®” no será responsable del procesamiento y tratamiento que se le dé a esta información.
VI. Entrega de Pedidos
a. Una vez que termines la selección de los productos de tu pedido, se te darán las opciones que tienes para que se te entregue tu pedido, o bien, lo recolectes en Tienda, según aplique. Algunas de dichas opciones tienen un costo adicional, el cual te será informado claramente antes de concluir con la transacción.
b. A continuación te presentamos las opciones para que te entreguen tu pedido, o lo recolectes:
i. Recolección en Tienda: podrás seleccionar recoger en la Tienda PRINTEO ® que elijas; Esta modalidad de entrega no tendrá costo para ti. Los horarios de recolección de tu pedido pueden variar según los horarios de entrega de la Tienda PRINTEO ® seleccionada. La recolección del producto podrás hacerla 120 horas posteriores a la confirmación de tu pedido y según la disponibilidad que se te indique al momento de confirmar tu compra. Únicamente podrá recoger tu pedido la persona o personas que estén autorizadas en la confirmación de pedido para ello, y deberá presentar la impresión de confirmación de pago (en caso de pago con PAYPAL y Pago en Línea) e identificación original vigente. Ciertos productos no se encuentran disponibles para “Recolección en Tienda”, por lo que, en dicho caso, se te informará sobre dicha limitación antes de concluir con la transacción.
ii. Servicio a Domicilio: podrás seleccionar esta opción para recibir tu pedido en tu domicilio, es importante que consideres que tu pedido será enviado dentro del horario que selecciones al momento de hacer tu compra y que variará según la disponibilidad indicada al momento de confirmar tu pedido. El costo de este servicio es podrá variar dependiento tu ubicación y proociones. Únicamente podrá recibir tu pedido la persona o personas que estén autorizadas en la confirmación de pedido para ello, y deberá presentar la impresión de confirmación de pago (en caso de pago con PAYPAL y Pago en Línea) e identificación original vigente.
a Nuestro horario de entrega a domicilio es de lunes a viernes de las 10:00 a las 18:00 horas, sin embargo pueden variará según la disponibilidad indicada al momento de confirmar tu pedido y dependiendo de Tienda seleccionada.
d. Al recibir tus productos, independientemente de la opción de entrega que hayas elegido, deberás: i) firmar los documentos de entrega; ii) realizar una inspección física a los productos a fin de que garantices que lo entregado coincide con tu pedido.
e. “PRINTEO ®” realizará su mejor esfuerzo para llegar dentro del horario estipulado en tu confirmación de compra; sin embargo, si existiera algún retraso, serás notificado oportunamente por parte de nuestros Socios, sin que esto implique incumplimiento de estos Términos y Condiciones ya que dependemos de circunstancias ajenas a nosotros como es el tráfico, clima, marchas, protestas, entre otros. Por lo anterior, “PRINTEO ®” en ningún caso será responsable de dicho retraso.
VII. Garantías y Devoluciones
a. “PRINTEO ®” como vendedor de los productos que se ofrecen a través de www.printeo.mx y en cada una de sus Tiendas, busca que los mismos cuenten con una garantía, la cual deberá ser en cumplimiento a legislación nacional aplicable.
b. Todos los productos que por ley deban contar con una póliza de garantía, la contendrán dentro del empaque al momento de recibirlo.
c. Cuando se trate de algún producto vendido directamente por “PRINTEO ®”, en caso de que alguno de los productos entregados presentase alguna falla o defecto, podrás efectuar la reclamación correspondiente en la Tienda PRINTEO ® asignada de acuerdo a tu confirmación de pedido, dentro del horario de servicio de la Tienda, y podrás regresarlo, siempre y cuando se encuentre en su empaque original con todos sus contenidos y su nota, conforme a lo siguiente:
El tiempo límite para cambios físicos y devoluciones de mercancía es de 3 días posteriores a la compra tomando en cuenta los siguientes casos:
1. Artículos de temporada, son 3 días posteriores a la compra.
2. No hay devoluciones ni cambio físico en Ropa o prendas en mal estado (sucias y maltratadas)
3. Para toda aclaración, cambio o devolución es necesario presentar el ticket de compra.
4. No hay devoluciones ni cambios en mercancía de liquidación o promoción
5. En mercancía facturada, le solicitamos presentar su factura para cualquier cambio o devolución.
6. Las devoluciones en tarjetas de crédito American Express será en efectivo.
7. La devolución en tarjeta de crédito deberá ser realizada en la misma sucursal en dónde se efectuó la compra.
8. El pago de la devolución de tarjetas de crédito será de forma electrónica y en la misma tarjeta de crédito.
Para una atención personalizada y orientación respecto a las devoluciones, “PRINTEO ®” pone a disposición del Usuario el número gratuito (81) 2230 6621, así como el correo electrónico hola@printeo.mx
IX. Disposiciones Especiales
a. Si tu compra excede los $10,000.00 MN (diez mil pesos 00/100 M.N.), “PRINTEO ®” se reserva el derecho a realizar una confirmación vía telefónica en el número que sea designado como contacto en los datos que nos proporcionaste al registrarte, en el caso de que no sea posible contactarte, “PRINTEO ®” podrá a su elección (i) retrasar de acuerdo a la operación de la Tienda PRINTEO ® la entrega en tanto no exista confirmación telefónica sin ninguna responsabilidad para “PRINTEO ®” y/o (ii) cancelar el envío, lo cual será notificado al correo electrónico de contacto que nos proporcionaste.
b. La disponibilidad de los productos corresponderá a la existencia física en el inventario de PRINTEO ®, por lo cual aceptas que en el caso de que no existiese físicamente el producto solicitado, podrás a tu elección:
(i) solicitar que se descuente el precio del artículo no disponible, por lo que PRINTEO ® entregará el pedido sin incluir el o los artículos no disponibles;
(ii) solicitar a “PRINTEO ®” que el artículo o los artículos no disponibles sea(n) sustituido(s) por uno similar buscando que cuente con igual calidad, en cuyo caso podrá aplicar variación de precios según el producto seleccionado por el Cliente; o,
(iii) solicitar a “PRINTEO ®” mantener la entrega pendiente hasta por 7 (tres) días hábiles posteriores a la confirmación de pedido, en caso de que durante este periodo el artículo o los artículos no disponibles lleguen físicamente al inventario, “PRINTEO ®” realizará la entrega de los mismos, pero en ningún caso “PRINTEO ®” se obliga a que exista disponibilidad de los mismos en este periodo; si transcurridos los 3 (tres) días hábiles posteriores a la confirmación de pedido, el artículo o los artículos continúan sin tener disponibilidad física el inventario, la orden de compra será cancelada automáticamente sin responsabilidad para “PRINTEO ®”. Una vez cancelada la orden de compra, el Cliente podrá colocar una nueva orden de compra en cualquier momento, y sujetándose a estos Términos y Condiciones.
c. En el caso de que elijas la primera opción, se descontará de tu cuenta a pagar y “PRINTEO ®” no entregará dicho producto. En caso de que hayas realizado el pago por medio de PAYPAL o Pago en Línea, “PRINTEO ®” dará aviso a la Institución Financiera para que realice el reembolso correspondiente. Este procedimiento se encuentra bajo la responsabilidad y tratamiento del Banco emisor de tu tarjeta, por lo que los tiempos pueden variar según cada Institución.
d. En caso de promociones de envío gratis, estas aplicarán en la vigencia que indique la promoción y únicamente para aquellos pedidos que en sus medidas no excedan los 20 kilos volumétricos o bien su peso no exceda los 20 kilogramos. En caso de aplicar, te notificaremos a través de correo electrónico.
X. Disposiciones Misceláneas
a. “PRINTEO ®” se obliga a cumplir con sus compromisos y obligaciones asumidas según estos Términos y Condiciones, siempre y cuando el Usuario cumpla con todos los compromisos y obligaciones adquiridos y señalados en el presente documento, así como en la confirmación de pedido.
b. En ningún caso “PRINTEO ®” será responsable de algún daño, incluyendo enunciativa más no limitativamente: daños, pérdidas o gastos directos, indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con esta aplicación o su uso o imposibilidad de uso por alguna de las partes, o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus de computadora o falla de sistema o línea, aún en el caso de que “PRINTEO ®”, o sus representantes fueran informados sobre la posibilidad de dichos daños, pérdidas o gastos.
c. El acceso a las ligas o links con otras páginas electrónicas de Internet son a su propio riesgo; “PRINTEO ®” no investiga, verifica, controla ni respalda el contenido, la exactitud, las opiniones expresadas y otras conexiones suministradas por estos medios. En cualquiera de los casos la Responsabilidad máxima por parte de “PRINTEO ®” será hasta por el monto de la cantidad pagado por el cliente por los servicios otorgados.
XI. Legislación aplicable y jurisdicción
Cualquier controversia que deba resolverse en virtud del uso de www.printeo.mx y/o los servicios que deriven de la misma, las partes acuerdan someterse al procedimiento de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor, o a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pusiese corresponderle por su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.
Para una atención personalizada y orientación respecto a estos Términos y Condiciones, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de teléfono gratuito 01 (81) 2230 6621, o a través de correo electrónico hola@printeo.mx
Última actualización: 25/01/19